Política de privacidad de suscripción en el programa VOILÀ Hotel Rewards Hospitality
Marketing Consultants llC ("HMC," nosotros", "nos") se dedica a proteger su privacidad
y salvaguardar su información personal. Esta Política de Privacidad de Suscripción
("'Política") de VOILÀ Hotel Rewards establece nuestras normas con respecto al tratamiento
de la información personal asociada a su suscripción al programa de VOILÀ Hotel
Rewards, que HMC gestiona por cuenta de las compañías indicadas en la cláusula adjunta
al formulario de recogida de datos.
IMPORTANTE: Si opta por aceptar esta Política, debe hacerlo tal como se la presentamos
ya que HMC no aceptará ningún tipo de modificación.
¿Qué tipo de información personal recopila HMC?
Además de la información que recopilamos de todos los usuarios de nuestra página
web regulada por la Política de Privacidad de Internet disponible en
www.vhr.com/privacy, recopilamos
la siguiente información de nuestros miembros de VOILÀ Hotel Rewards:
Inscripción. Cuando registre su cuenta, se le solicitará su nombre, dirección
postal y correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, idioma de
preferencia, información demográfica, preferencias de habitación, nombre de usuario
y contraseña. Una vez que su cuenta está registrada, se crea un perfil en línea
al cual puede acceder introduciendo su nombre de usuario y contraseña. Al crear
un perfil en línea con su cuenta personal, le será más cómodo realizar sus reservas
sin necesidad de volver a introducir la información de preferencias personales.
Además, si lo desea, puede incluir la información de su tarjeta de crédito en su
perfil de cuenta. Esta información se usará para realizar las reservas siguientes
con más rapidez sin tener que volver a introducir los datos de su tarjeta de crédito.
Reservas de premio. Cuando realice una reserva con puntos, compre puntos
de VOILÀ Hotel Rewards o haga una reserva de servicios de viaje, le solicitaremos
su nombre, número de cuenta, dirección postal y correo electrónico, junto con otra
información pertinente, como los datos de su tarjeta de crédito, preferencias actuales,
número de viajero frecuente, afiliación a un programa de socio o viajero frecuente,
registro/salida anticipada o de última hora e información de cuenta especial, por
ejemplo, número de cuenta corporativa, código de grupo o convención o número de
agente de viaje. La información está a disposición del hotel correspondiente para
satisfacer su pedido y enviarle ofertas especiales según su país de residencia.
Transferencias de puntos. Para realizar transferencias de puntos, los miembros
que deseen transferir sus puntos a otro miembro deben enviar el nombre de ese miembro
y el número de cuenta.
Opciones de reconocimiento. Cortesía de bienvenida, servicio en la habitación,
preferencias de periódicos.
Solicitud de información. Se puede solicitar otro tipo de datos para: (i)
completar la información y otros pedidos, (ii) mejorar el servicio de su cuenta
y sus preferencias manteniéndolo informado sobre el estado de su cuenta y sus actividades
o (iii) responder a las comunicaciones.
Historial de viajes. Llevaremos un historial de todas sus reservas de servicios
de viaje y alojamiento que figuren en su cuenta a menos que prefiera modificar la
información de su cuenta como se describe más adelante. Esta información se registra
para satisfacer sus pedidos y hacerle las recomendaciones de viaje más a propia
das para usted. Los datos financieros (por ejemplo, los gastos totales de los miembros
en cada hotel) se compartirán con los hoteles que participan en el programa de inscripción
a VOILÀ Hotel Rewards para cumplir nuestros acuerdos con los hoteles, pero sólo
de manera global.
¿Cómo usaremos la información personal?Usaremos la información personal
para cumplir el propósito para el cual fue proporcionada, como se describe en la
Política, y será revelada en el momento en que se solicite la información. En particular,
procesaremos la información para nuestro servicio de atención a los miembros que
incluye nuestro centro de base de datos, asignación de puntos, aumento o descenso
de categoría, envío de materiales informativos desde nuestro centro de distribución
y comunicación con los miembros.
¿Comparte HMC información personal?Podemos compartir la información con
nuestras empresas afiliadas (lista disponible en
www.vhr.com/privacy), y con hoteles
que participan en el programa de inscripción a VOILÀ Hotel Rewards (lista disponible
en www.vhr.com/privacy) Los hoteles usarán la información que usted registra
en el programa para conocer a los miembros, así como asignar los beneficios y los
puntos. En caso de que sus datos sean cedidos a otros hoteles que se hagan
miembros de VOILÀ Hotel Rewards, le pediremos de nuevo su consentimiento para
poder compartir dicha información.
Es posible que nos asociemos con otras empresas con el fin de ofrecerle productos
o servicios adicionales, como por ejemplo, agencias de alquiler de automóviles o
empresas de transporte aéreo. Si se inscribe en algunos de estos productos o servicios
adicionales, compartiremos la información que las empresas necesiten para proveerle
dichos productos o servicios siempre y cuando contemos con su consentimiento expreso
para ello que le requeriremos en el momento de su contratación. Esta Política no cubre el uso de su información personal por parte de
esas otras empresas. Le recomendamos lea la política de privacidad de cada una de
las empresas antes de inscribirse en sus productos o servicios.
¿Qué sucede si la Política cambia?Esta Política se aplica desde el 1 de
noviembre de 2006. Cada cierto tiempo, HMC puede realizar modificaciones para poder
cumplir con los cambios que existan en las regulaciones vigentes, requisitos de
negocios, o para satisfacer las necesidades de nuestros miembros, hoteles participantes
o estrategias de marketing. Cada vez que se introduzcan modificaciones en la Política
se publicará un anuncio en nuestra página web y las nuevas condiciones serán de
aplicación para las personas que se inscriban en un futuro. En cualquier caso, HMC
únicamente tratará sus datos de carácter personal conforme a lo previsto en el presente
documento y en el texto legal incorporado bajo el formulario que usted ha rellenado.
¿Puedo revisar o cambiar mi información personal?Si tiene comentarios
o preguntas sobre las prácticas de privacidad de datos de HMC o sobre esta Política,
o si desea revisar, corregir o modificar su información personal, puede ponerse
en con nosotros enviándonos un mensaje por correo electrónico a privacy@vhr.com.
Si desea revisar sus preferencias, puede hacerlo conectándose a su cuenta VOILÀ
en www.vhr.com.