La presente declaración (“Política de Privacidad”) se aplica a toda la
información recopilada por Hospitality Marketing Consultants LLC (“HMC,” “nosotros,”
“nuestro”) procedente de usted durante su utilización de nuestros sitios web,
incluidos [ ] (colectivamente, el “Sitio”). Al utilizar nuestro Sitio, usted
indica su aceptación de la presente Política de Privacidad.
¿Qué tipos de información personal recoge HMC en el Sitio?
Buscamos constantemente ofrecer una experiencia que responda a las necesidades
de nuestros visitantes. Como parte de este esfuerzo, recopilamos, utilizamos y
analizamos cierta información. En particular, recogemos la siguiente información:
Solicitud de información. Cuando usted solicite información relacionada
con nuestros servicios o propiedades, le pediremos su nombre e información de
contacto, como domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Contacto con nosotros mediante correo electrónico con preguntas o comentarios.
Cuando nos envíe un correo electrónico desde el Sitio, podemos mantener
información como el contenido, su dirección de correo electrónico, nuestra
respuesta, y el texto de cualquier pregunta de seguimiento que usted pueda
plantear. Podemos usar esta información, por ejemplo, para medir con qué
eficacia abordamos los intereses del cliente online, para personalizar su
experiencia, y para mejorar continuamente nuestro servicio.
Postales electrónicas y reenvíos a amigos. De cuando en cuando, este
Sitio puede ofrecer una función que le permita enviar una postal electrónica o
compartir de otro modo un mensaje con un amigo. Si elige hacerlo, le pediremos
su nombre y dirección de correo electrónico, y el nombre y la dirección de
correo electrónico del destinatario, junto con el texto de cualquier mensaje que
decida incluir.
Encuestas online. Ocasionalmente, podemos efectuar encuestas online para
comprender mejor la eficacia del Sitio. Su participación en estas encuestas
es voluntaria. La información recogida por nosotros cuando usted participa en
una encuesta puede incluir su nombre, domicilio y dirección de correo
electrónico.
Navegación. Este Sitio no recoge información personal cuando usted navega
por este Sitio y solicita páginas de nuestros servidores, a menos que usted nos
la proporcione voluntariamente y con conocimiento. Esto significa que no
sabremos su nombre, su dirección de correo electrónico, ni ninguna otra
información personal sólo por navegar en el Sitio, a menos que acceda al Sitio
desde un vínculo en un correo electrónico que nosotros enviemos, o que usted sea
un miembro del Programa VOILÀ Hotel Rewards y se haya conectado a su cuenta. En
estos casos, sabremos quién es usted sobre la base de la información que usted
nos suministró anteriormente. Cuando usted pide una página desde el sitio,
nuestros Servidores registran la información proporcionada en el encabezamiento
de la solicitud de http, que incluye el número IP, la hora de la petición, la
URL de su solicitud y otra información que se proporciona en el encabezamiento
http. Nosotros reconocemos la información del encabezamiento de la solicitud
HTTP con el fin de hacer que el Sitio funcione correctamente y le ofrezca la
funcionalidad que usted ve en el Sitio. También usamos esta información para
comprender mejor cómo usan los visitantes el sitio y cómo podemos perfeccionarlo,
sus contenidos y su funcionalidad, para que satisfaga sus necesidades.
Cuando decide hacerse miembro del Programa VOILÀ Hotel Rewards, habrá consentido
proporcionar y recibir todos los tipos de información descritos en la Política
de Privacidad para Miembros del Programa Ventajas VOILÀ Hotel Rewards. Si es
usted miembro, también deberá consultar los Términos y Condiciones del Programa
VOILÀ Hotel Rewards para más información.
¿Qué información se recopila mediante tecnologías web?
En el Sitio usamos “cookies” y otras tecnologías para efectuar el seguimiento
automático de la información. Las cookies son piezas pequeñas de información que
nuestro servidor coloca en el disco duro del ordenador de un visitante para
permitir que esa persona se comunique e interactúe más fácilmente con el Sitio y
proporcionarnos información importante sobre el modo en que usan el Sitio los
visitantes. Las cookies pueden recoger información del tipo siguiente: la ID y
la contraseña de un usuario; personalizar páginas de inicio e identificar qué
partes de un sitio se han visitado, o mantener un seguimiento de selecciones o
adquisiciones anteriores. Las cookies se usan para medir el uso de diversas
páginas del Sitio para ayudarnos a hacer nuestra información más relevante para
sus necesidades y para que el acceso sea más fácil para usted. Los navegadores
web están configurados automáticamente para aceptar cookies. Usted puede cambiar
los parámetros de su navegador para rechazar cookies o para que se le notifique
cuándo se va a colocar una cookie en su ordenador. Tenga en cuenta, sin embargo,
que rechazar cookies cuando visita el Sitio puede dar como resultado que el
Sitio no funcione tan correcta o eficientemente como lo haría si las aceptara.
HMC y sus terceros proveedores de servicios también usan píxel tags (también
conocidas como “gifs invisibles”, “insectos de web”, etc). Las píxel tags no son
visibles para el usuario del Sitio y constan de unas cuantas líneas de
codificación informática suministrada con la página Web. Las píxel tags no se
usan para recoger información personal alguna excepto la que usted nos
proporcione voluntariamente en sus transacciones con HMC. Las píxel tags se usan
para seguir la respuesta de los clientes a anuncios y contenidos del sitio web,
para determinar su capacidad de recibir mensajes de correo electrónico basado en
HTML, para compilar estadísticas agregadas sobre una campaña de correo
electrónico para nosotros, y para definir mejor objetivos de publicidad
interactiva y mejorar el soporte al cliente y la usabilidad del Sitio.
¿Pueden los menores de edad usar el Sitio?
Animamos a los padres a usar el Sitio con sus niños. Sin embargo, este Sitio no
está dirigido a niños menores de 13 años, y los niños de menos de 13 no deben
proporcionar información personal en el Sitio.
¿Cómo aseguramos la transmisión y el almacenamiento de la información?
Tratamos la información personal que nos proporciona como información
confidencial; esto es, en consecuencia, sujeto a los procedimientos y políticas
de seguridad de nuestra empresa relativas a la protección y el uso de
información confidencial. Cuando le pedimos datos de tarjeta de crédito, éstos
se transfieren sobre una línea SSL (protocolo de seguridad SSL), que se ofrece
cuando usa un explorador habilitado para SSL como Microsoft Internet Explorer,
Netscape Navigator, o Fire Fox. También usamos SSL en otras páginas en que usted
introduciría información personal. Esto ayuda a asegurar que su información esté
encriptada cuando viaja sobre la Internet. Usted sabrá que se encuentra en modo
“seguro” cuando aparezca el candado o el icono de llave en la esquina inferior
izquierda o derecha de la pantalla del ordenador, en posición cerrada. Además,
cuando se accede a un servidor asegurado por SSL, los primeros caracteres de la
dirección del Sitio cambiarán de “http” a “https”. Una vez la información llega
a HMC, se almacena en un servidor que reside tras los cortafuegos diseñados para
bloquear el acceso no autorizado desde fuera de HMC. En el caso poco probable de
que pensemos que la seguridad de su información personal en nuestra posesión o
control pueda haberse visto comprometida, podremos intentar notificarle de ese
desarrollo. Si es apropiada una notificación, nos comprometemos a hacerlo tan
pronto como sea posible según las circunstancias y, si contamos con su dirección
de correo electrónico, podemos hacerlo por este medio.
¿Dónde almacenaremos y guardaremos la información?
Mantenemos este Sitio en Estados Unidos. Al proporcionar información personal y
otra información en este Sitio, usted comprende y consiente la recopilación, uso,
procesamiento y transferencia de tal información a Estados Unidos y otros países
o territorios que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos según
el país en que resida, según los términos de esta Política de Privacidad. Debido
a la naturaleza global de nuestro negocio, también se compartirá información
personal con empresas filiales, hoteles, terceros proveedores de servicios, y
según lo descrito en la presente Política de Privacidad de miembros de VOILÀ (“¿Comparte
HMC información personal con otras empresas?”) que puedan estar ubicadas en
países o territorios que puedan no ofrecer el mismo nivel de protección de datos
que el país en que usted reside.
¿Cómo usaremos la información personal?
Usaremos información personal proporcionada por los visitantes para cumplir el
propósito para el que se proporcionó, como se describa de otro modo en la
presente Política de Privacidad, y como se divulgue en el momento en que la
información del visitante se solicite.
¿Comparte HMC información personal con otras empresas?
Podemos compartir la información con nuestras empresas filiales, y contrataremos
a otras empresas para que lleven a cabo varias funciones necesarias para cumplir
sus solicitudes específicas, administrar el Sitio y para comunicar noticias y
ofrecer materiales promocionales. Compartiremos con estas otras empresas sólo
esa información personal que necesiten para cumplir sus pedidos. Estas empresas
acuerdan no usar ni divulgar esta información personal para ningún otro
propósito.
Excepto en lo explicado en la presente política, no divulgaremos ninguna
información personal que recojamos de usted a otros sin su permiso, excepto en
determinadas circunstancias limitadas: (a) proteger la seguridad de nuestros
sitios web; (b) protegernos frente a responsabilidad; (c) en respuesta a
procesos legales; (d) si creemos de buena fe que la ley lo exige; o (e) en
relación con una venta de nuestro negocio o empresa.
Si me vinculo a otro sitio web y proporciono información a ese sitio web, ¿cómo
se manejará esa información?
No controlamos ni nos responsabilizaremos de la recopilación de información
personal por parte de sitios web de terceros, incluidos sitios web propiedad o
controlados por franquicias, propietarios terceros o propiedades participantes
de VOILÀ, distribuidores de habitaciones de hotel, o sitios web no controlados
ni autorizados por HMC. Los sitios web de terceros a que se accede mediante
vínculos en los Sitios tienen prácticas de privacidad independientes. No somos
responsables de las prácticas y políticas implementadas por terceros en sus
sitios web. Los sitios web de terceros pueden haber recibido permiso de HMC para
usar logos o marcas comerciales del Programa VOILÀ Hotel Rewards, pero no
ofrecerán un vínculo a la presente Política de Privacidad. Si usted entra o
decide salir de los Sitios mediante vínculos a otros sitios no HMC (incluidos
los de nuestros anunciantes, proveedores de contenidos, proveedores, hoteles
independientes, filiales y socios), sus visitas a esos sitios no están cubiertas
por la presente Política de Privacidad.
¿Qué ocurre si la Política de Privacidad cambia?
La presente Política de Privacidad es efectiva desde el 1 de noviembre de 2006.
HMC puede enmendar de cuando en cuando la presente Política de Privacidad con el
fin de adaptarse a cambios en el entorno regulatorio, necesidades empresariales,
o para satisfacer las necesidades de nuestros miembros, hoteles participantes o
marketing estratégico. Siempre que la Política de Privacidad cambie de forma
material, se publicará un aviso en este Sitio.
¿Puedo revisar o cambiar mi información?
Sí. Si usted desea revisar, corregir o cambiar información personal que nos haya
proporcionado anteriormente, por favor, envíenos un correo electrónico a
privacy@vhr.com. Si desea revisar sus preferencias, puede hacerlo conectándose a
su cuenta VOILÀ en www.VHR.com. Si tiene comentarios o preguntas relacionadas
con las prácticas de privacidad de datos de HMC o la presente Política de
Privacidad para miembros de VOILÀ, puede ponerse en contacto con nosotros por
correo electrónico en privacy@vhr.com, por teléfono (+1 949-833-8000), o correo
postal (4701 Von Karman Avenue, Suite 300, Newport Beach, CA, 92660, United
States of America).
NOTIFICACIÓN ESPECIAL PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA: Aunque HMC no
comparte información personal con terceros no relacionados para sus fines de
marketing directo, muchos hoteles VOILÀ participantes, que operan y poseen
independientemente, tienen permiso para usar la información personal que reciben
de HMC para comercializar sus hoteles. Si usted es un cliente que reside en el
Estado de California, puede solicitar información de HMC para comercializar sus
hoteles. Si es usted un cliente que reside en el Estado de California, puede
solicitar información de HMC sobre nuestras divulgaciones o determinadas
categorías de información personal para terceros para sus fines de marketing
directo. Tales peticiones deben remitírsenos mediante correo electrónico en 4701
Von Karman Avenue, Suite 300, Newport Beach, CA, 92660, United States of America
o privacy@vhr.com. Esta petición no puede hacerse más de una vez por año
natural. Nos reservamos el derecho a no responder a solicitudes remitidas por
otro medio que no sea la dirección especificada en este párrafo.