Elija una categoria
¿Qué es el programa de VOILÀ Hotel Rewards?
VOILÀ Hotel Rewards es el primer y único programa de fidelización basado en puntos y creado específicamente por alianzas mundiales de hoteles , incluyendo hoteles y resorts de 4 y 5 estrellas de todo el mundo. VOILÀ le ofrece una afiliación exclusiva que le permite recibir privilegios y puntos que puede canjear por noches de hotel gratis por cada dólar que gaste en hoteles participantes de VOILÀ en todo el mundo.
Top
¿Hay un cargo para afiliarse a VOILÀ Hotel Rewards?
No, la afiliación es totalmente gratuita. Simplemente Inscríbase y rellene la suscripción a través de Internet.
Top
¿Cuáles son los beneficios de afiliarse a VOILÀ Hotel Rewards?
Cuando se afilie a VOILÀ Hotel Rewards, puede obtener puntos en todos los hoteles participantes. Sus puntos pueden ser canjeados por noches de hotel gratis o vuelos gratuitos. Visite la página de Ventajas para los Socios para ver todos los beneficios. Socios de VOILÀ Hotel Rewards también recibirán ofertas exclusivas en los hoteles participantes, como descuentos en habitaciones, sorteos y otras ofertas para sus viajes.
Top
¿Cuando recibiré mi tarjeta de socio VOILÁ?
Si se afilia directamente en el hotel a traves de una hoja de inscripción, pida en recepción que le impriman una copia de su número de cuenta. Use ese número cuando haga su siguiente reserva en un hotel participante y recibirá su tarjeta de socio junto con el material de información, en 2 o 4 semanas. Si se inscribe por Internet, recibirá su número de cuenta inmediatamente. Su tarjeta de socio será enviada por correo después de la segundo noche en un hotel participante.
Top
¿Qué pasará si no me alojo en un hotel participante de VOILÀ?
Socios que no obtengan puntos durante un periodo de 24 meses consecutivos serán eliminados del programa y perderán todos los puntos acumulados. Los socios pueden canjear los puntos VOILÀ que tengan derecho a una recompensa antes que se cierre la cuenta. Una vez canjeados los puntos elegibles, la cuenta se cerrará y los puntos sobrantes se perderán. Para reactivar su cuenta tendrá que alojarse nuevamente.
Top
¿Qué son estancias y tarifas elegibles?
Una estancia elegible es quedarse una o más noches consecutivas en el mismo hotel. Una tarifa elegible incluye la mayoría de tarifas de placer o de negocio. Si usted no paga una tarifa elegible, su estancia no será elegible y no contará para obtener tarjetas Platinum y Black. Visite la página de Términos y Condiciones que aparece al final de esta página para más información.
Top
¿ Qué son cargos elegibles?
Cargos elegibles varían por hotel, pero siempre incluirían el cargo de habitación. Para ver los cargos elegibles de un hotel, visite la página de Hoteles donde aparece información específica sobre cada hotel.
Top
¿Qué son cargos inelegibles?
Cargos inelegibles varían segun el hotel y la mayoría de las veces incluyen , impuestos, , propinas, parking, cargos de tripulación aérea, etc. Para ver los cargos que son inelegibles en un hotel en particular visite la página de Hoteles.
Top
¿Cuál es la diferencia entre una estancia y una noche de hotel?
Una noche se considera solamente una (1) noche en cualquier hotel participante de VOILÀ. Una estancia consiste en un numero de noches consecutivas en el mismo hotel (participante de VOILÀ).
Top
¿Cuántos puntos VOILÀ obtengo cuando me alojo en un hotel participante de VOILÀ?
Socios de VOILÀ obtienen 10 puntos por cada dólar elegible gastado. Los socios con tarjetas Platinum y Black reciben puntos adicionales de bonificación. Para mas información sobre los beneficios que usted recibirá como socio de VOILÀ, visite la página de ventajas para los Socios..
Top
¿Por cuantas habitaciones de hotel a la vez puedo ganar puntos?
Puede obtener puntos VOILÀ por todos los cargos elegibles por múltiples habitaciones y por cada estancia en el mismo hotel, siempre y cuando el número de socio sea registrado en la reserva de cada habitación, y el costo de estas habitaciones sean cargados en una misma cuenta.
Top
¿Cuánto tarda en actualizarse la información en mi cuenta de VOILÀ Hotel Rewards?
Se necesita de 5 a 7 días después de su salida del hotel para que sus puntos aparezcan reflejados en su cuenta VOILÀ. Puede consultar esta información cuando entre a su cuenta por Internet.
Top
¿Con que frecuencia recibiré mi estado de cuenta de VOILÀ Hotel Rewards?
Recibirá su estado de cuenta trimestralmente (cuatro veces al año) a través de un correo electrónico (e-mail). También puede consultar sus puntos y otras informaciones sobre su cuenta visitando su página correspondiente en Internet.
Top
Cómo puedo obtener crédito por puntos VOILÀ de una estancia que no aparezca en mi cuenta?
Si cree que la información de su estado de cuenta no es correcta, envíe un correo electrónico (e-mail) o fax al servicio de atencion al cliente de su región. Es necesario incluír la copia legible de la factura o recibo de pago de su estancia para poder acreditar los puntos.
Top
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva por el Internet?
Si, puede cancelar o modificar una reserva existente por Internet sólo entrando en su cuenta, con el número de confirmación o su tarjeta de crédito.
Top
¿Cómo puedo obtener crédito por puntos VOILÀ de una estancia que no aparezca en mi cuenta?
Si cree que la información de su estado de cuenta no es correcta, envíe un correo electrónico (e-mail) o fax al servicio al cliente que pertenezca a su región. Es necesario incluir la copia legible la factura o recibo de pago de su estancia. Si no tiene la información adecuada, puede resultar en la negación de puntos de crédito.
Top
Cómo protegen mi privacidad en el Internet?
VOILÀ Hotel Rewards esta comprometido en ofrecer el más alto grado de privacidad a todos sus socios, utilizando programas especiales de seguridad y privacidad existentes. Su visita a nuestras páginas de Internet será a través de una conexión de seguridad. En la página de Política de Privacidad de la afiliacion encontrara más información.
Top